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martes, 21 de abril de 2026

Avala Comisión reformas sobre profesionalización de prestadores de servicios turísticos, accesibilidad y derechos de visitantes

  • Las modificaciones abren un campo de trabajo muy importante: Diputada Palacios Kuri (PAN)

La Comisión de Turismo, que preside la Diputada Tania Palacios Kuri (PAN), aprobó tres dictámenes que reforman la Ley General de Turismo, sobre la profesionalización de los prestadores de servicios turísticos con enfoque en el cuidado del medio ambiente y desarrollo sostenible de la actividad, turismo accesible y derechos de visitantes.

El primer dictamen modifica las fracciones IV y VIII del artículo 58, para establecer como obligación de los prestadores de servicios turísticos implementar prácticas de sostenibilidad en el manejo responsable de los recursos naturales, arqueológicos, históricos y culturales, y certificar en materia medioambiental a sus trabajadores y empleados.

La Diputada Palacios Kuri expresó que se han realizado muchos e importantes avances en este rubro y esta reforma abre un campo de trabajo muy importante. Agregó que los recursos naturales no deben verse presionados por las actividades turísticas para desarrollar una agenda turística equilibrada.

A su vez, el Diputado Ernesto Sánchez Rodríguez (PAN) afirmó que es un tema de convicción y responsabilidad, pues los destinos turísticos son sustento de cientos de miles de familias en México y cuidar los recursos naturales, dijo, no es un obstáculo para el turismo, sino una garantía del futuro.

Incorporar criterios de accesibilidad universal

También, las y los integrantes avalaron el dictamen que reforma los artículos 3, 57, 58, 61 y 70 y adiciona el 18 Bis para fortalecer la accesibilidad en el sector turístico del país.

Incorpora criterios de accesibilidad universal en la planeación, desarrollo y operación de los entornos turísticos, para que puedan ser utilizados por todas las personas de forma autónoma, segura y digna con enfoque de inclusión social.

Incluye la definición de términos para garantizar la inclusión y sostenibilidad del sector, como el concepto Cadena de Accesibilidad Turística, sobre la continuidad de condiciones, apoyos y medidas de accesibilidad que deben aplicarse en todas las etapas de la experiencia turística.

Precisa que el turismo accesible asegura a cualquier persona disfrutar de servicios, productos, infraestructura y destinos, sin importar su edad o la existencia de alguna discapacidad.

Establece que la Secretaría del Ramo, en coordinación con dependencias federales, estatales, municipales y de la Ciudad de México, promoverá acciones para garantizar la accesibilidad física, comunicacional y digital en servicios, infraestructura e información turística.

Reconoce el derecho de los prestadores de servicios turísticos a participar en mecanismos de incentivos, distintivos, certificados o reconocimientos, y les da la obligación de profesionalizar a su personal en materia de turismo y accesibilidad, adecuar inmuebles y servicios con criterios de accesibilidad universal y dar información veraz, suficiente y en formatos accesibles, con lenguaje claro.

Contempla que los prestadores deberán brindar atención respetuosa, inclusiva y libre de discriminación, así como apoyar sin costo adicional a personas con movilidad reducida en servicios de transporte turístico. Estipula que el incumplimiento de estas disposiciones será sancionado con multas de hasta 500 veces el valor diario de la Unidad de Medida y Actualización vigente.

Define que el turismo sustentable promueve el uso óptimo de los recursos naturales, respeta la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas y fomenta actividades económicas viables con beneficios para la población local.

Puntualiza que los turistas son las personas que viajan temporalmente fuera de su lugar de residencia habitual y hacen uso de servicios turísticos.

Considera a las zonas de desarrollo turístico sustentable como áreas con características naturales o culturales atractivas, cuya delimitación se realizará mediante declaratoria del titular del Ejecutivo Federal.

La Diputada Kenia Gisell Muñiz Cabrera (MORENA) afirmó que es una oportunidad histórica para transformar la forma en que se concibe esta actividad en México, pues busca garantizar el acceso pleno a la recreación, el esparcimiento y el ocio a través del turismo.

Subrayó que hablar de turismo accesible es reconocer los derechos, la igualdad y no discriminación de más 20 millones de personas con discapacidad en el país.

Del PT, la Diputada Olga Juliana Elizondo Guerra indicó que se debe garantizar un trato digno, inclusivo y sin discriminación a personas con discapacidad en el sector turístico, mediante el reconocimiento de sus derechos y la eliminación de barreras.

Señaló que consolidar el turismo accesible asegura que nadie sea excluido y pueda acceder a los servicios, incluyendo el acompañamiento de animales de asistencia.

En tanto, el Diputado Luis Humberto Aldana Navarro (MORENA) precisó que la inclusión de personas con discapacidad debe tomarse con la máxima responsabilidad para implementar todas las herramientas, materiales y humanas, para que las vacaciones de quienes requieren el acompañamiento de animales de asistencia disfruten lo que ofrece México a sus visitantes.

La Diputada Palacios Kuri reconoció que se requiere el soporte de la ley para que las opciones se conviertan en obligaciones, en caso de que no haya condiciones favorables, y que nadie se quede atrás, que la condición de discapacidad no excluya a ninguna persona de disfrutar la riqueza turística que es vasta en México.

Derechos de los turistas

Enseguida, las y los integrantes de la Comisión aprobaron, con modificaciones, el dictamen a la iniciativa que reforma el artículo 3° de la legislación citada, en materia de derechos de los turistas.

Define como situación de emergencia el evento imprevisto que pone en riesgo la seguridad de los turistas, de los prestadores de servicios o de la infraestructura, y que requiere una respuesta por parte de ellos y de las autoridades competentes, derivado de fenómenos naturales, sanitarios o sociales.

Una vez aprobados, los proyectos fueron enviados a la Mesa Directiva para los efectos correspondientes.

Asuntos generales

El Diputado Humberto Aldana solicitó a la presidencia de la Comisión revisar y analizar las propuestas planteadas en materia de medio ambiente para prevenir que los desarrollos turísticos, “sí o sí, consideren el impacto ambiental, y a las comunidades originarias, para el beneficio de las mismas, no para el usufructo territorial o personal”.

A su vez, el Diputado del PRI, Miguel Alonso Reyes, pidió el apoyo de la Comisión para “Las Jornadas Villistas”, y que sea una vía para comunicar y dar a conocer festividades y tradiciones importantes con un sentido cultural y turístico.

Planteó una reunión con prestadores de servicios turísticos de las zonas del Tren Maya, a fin de acercarlos a la Secretaría de Turismo federal y generar mejores condiciones para ellos.

La Diputada Palacios Kuri informó que la propuesta se someterá a consideración de la Junta Directiva de la Comisión y que se formará la lista de quienes tengan interés de participar en esa reunión.

Asimismo, reiteró la invitación a la “Jornada Villista”, que se llevará a cabo este martes 21, en el Palacio Legislativo de San Lázaro.

martes, 31 de marzo de 2026

SECTUR y ATDT digitalizan y simplifican al sector con la Ventanilla de Trámites de Turismo

  • La Secretaría de Turismo del Gobierno de México y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones ponen en marcha la Ventanilla de Trámites de Turismo, una plataforma digital gratuita, segura y 100% en línea que facilita la apertura, operación y regularización de negocios turísticos, sin necesidad de acudir a oficinas
  • La plataforma, a la que se accede mediante Llave MX, concentra en un sólo sitio los trámites del sector turístico, permite inscribirse y mantener actualizado el Registro Nacional de Turismo (RNT)
  • Con más de 27 mil prestadores de servicios turísticos inscritos en el RNT, la Ventanilla de Trámites de Turismo —disponible a partir del 30 de marzo de 2026— atenderá a personas físicas y morales en los 32 estados del país

La Secretaría de Turismo del Gobierno de México, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) ponen a disposición de las y los prestadores de servicios la Ventanilla de Trámites de Turismo https://www.ventanillaturismo.gob.mx/, con el objetivo de facilitar la apertura, operación y regularización de los negocios turísticos en el país, a través de una plataforma digital que permite realizar trámites de manera sencilla, segura y sin costo, sin necesidad de acudir a oficinas.

Esta plataforma concentrará en un sólo sitio todos los trámites relacionados con el sector turístico, lo que representa un paso decisivo hacia la modernización de la gestión pública y la simplificación administrativa.

El acceso se realiza mediante Llave MX, el mecanismo oficial de autenticación digital del Gobierno de México, el cual garantiza seguridad, verificación de identidad y trazabilidad en cada solicitud.

La Ventanilla de Trámites de Turismo permite a las y los prestadores de servicios turísticos realizar, de manera 100 por ciento en línea, segura y sin costo, los trámites necesarios para cumplir con la normatividad vigente y mantener actualizado su registro en el Registro Nacional de Turismo (RNT).

Las personas usuarias pueden dar seguimiento en tiempo real al estatus de sus solicitudes, contar con mayor claridad sobre los requisitos, los pasos y la documentación necesaria, así como recibir atención tanto en modalidad virtual como presencial, con el acompañamiento de personal autorizado.

El RNT es un registro público obligatorio que concentra la información de todos los prestadores de servicios turísticos del país, cuya actualización permanente permite a las autoridades contar con datos confiables, fortalecer la comunicación institucional y promover un desarrollo turístico ordenado y competitivo.

La Ventanilla de Trámites de Turismo permitirá atender a personas físicas y morales del sector —incluyendo hoteles, agencias de viajes, transportadoras turísticas, touroperadores, guías de turistas, entre otros—, en los 32 estados de la República, a través de una plataforma clara, accesible e intuitiva, diseñada para facilitar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa turística.

Entre los trámites disponibles se encuentran la solicitud del Certificado de Inscripción al RNT, con vigencia de dos años, así como el Aviso de Cierre de Operaciones, ambos sin costo y con tiempos de atención reducidos.

En una primera etapa, la plataforma concentra los trámites relacionados con el Registro Nacional de Turismo (RNT); no obstante, de manera progresiva se incorporarán otros procesos del sector, como la Clasificación Hotelera y el Distintivo Nacional de Calidad Turística, entre otros, con el propósito de ampliar su alcance y consolidarla como una herramienta integral para la gestión turística en México.

La Ventanilla de Trámites de Turismo estará disponible a partir del 30 de marzo de 2026 y con su puesta en marcha, SECTUR refrenda su compromiso de impulsar la transformación digital, modernizar la gestión pública y brindar a las y los prestadores de servicios turísticos herramientas que fortalezcan su operación y la competitividad del turismo en México.