• Permite a personas usuarias mantenerse informadas sobre el
estado de sus trámites y programar citas telefónicas para recibir orientación
jurídica del Instituto de la Defensoría Pública.
• Acerca Edoméx acceso a la justicia a las y los mexiquenses
y la podrán descargar en plataformas iOS y Android.
Toluca, Estado de México, julio de 2022. El Instituto
de la Defensoría Pública (IDP) puso en operación “DefensaApp_edomex”, una
aplicación para acercar sus servicios jurídicos a todas las familias
mexiquenses.
Esta nueva herramienta digital, única a nivel nacional,
cuenta con la opción de programar citas telefónicas, para que el personal
especializado se ponga en contacto con la persona usuaria y le brinde
orientación sobre el trámite que requiera.
De acuerdo con la directora General del IDP, Leticia
Cisneros, Defensapp_edomex permite la actualización de datos en los asuntos de
defensa penal y patrocinio en materias civil, familiar y mercantil.
“Para nosotros es un gran salto hacia la tecnología, hacia
el mayor acercamiento de nuestros servicios de una manera más rápida, eficaz,
económica y desde luego más rápida. Nos sirve a nosotros desde el punto de
vista estadístico para encontrar datos de manera urgente y de manera relevante
y, por supuesto, para nosotros es sumamente importante, en aras de seguir
mejorando día con día las políticas públicas que este Instituto lleva a cabo
para la prestación de sus servicios”, explicó la Directora.
La app agiliza el trabajo de las y los defensores públicos
al facilitar el llenado de información del sistema de registro, ahora podrán
registrar sus actuaciones, diligencias y el avance de los procesos que tienen a
su cargo, con el firme objetivo de mantener informado al ciudadano respecto al
estatus de su trámite.
Cuenta también con encuestas de satisfacción, así como buzón
de quejas y sugerencias para evaluar el servicio y/o la atención y está
disponible para iOS y Android.
Durante el lanzamiento virtual de la aplicación, el secretario de Justicia y Derechos Humanos, Rodrigo Espeleta reconoció el
trabajo que diariamente desempeñan en el IDP.
Destacó la vocación de servicio en favor de las familias
mexiquenses, para que puedan acceder a la justicia.
“Son 418 defensoras y defensores, para atender un estado con
más de 18 millones de habitantes, el estado más poblado del país, y esto de
verdad es de reconocerse, el trabajo que todas y todos ustedes hacen está por
encima del promedio nacional, no sólo en cantidad sino en la calidad de la
asesoría jurídica, de la representación que ustedes llevan a cabo”, destacó
Rodrigo Espeleta.
Con estas acciones la Secretaría de Justicia y Derechos Humanos refrenda su compromiso de acercar a las y los mexiquenses asesoría legal y patrocinio jurídico.
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