En México, el Pleno de la Cámara de Diputados, aprobó con 422 votos a favor, las reformas a la Ley de Aviación Civil y con 338 votos a favor, 55 en contra y 5 abstenciones las reformas a la Ley de Protección al Consumidor, ambas modificaciones para garantizar los derechos de los pasajeros y usuarios de aerolíneas y sancionar a las empresas que incurran en abusos.
Entre los logros de las modificaciones destaca que se impondrán multas de 150 mil 980 pesos a 377 mil 450 pesos a las aerolíneas, además de diversas indemnizaciones a los usuarios, por incurrir en:
Sobreventa de boletos
retraso o cancelación de los vuelos
En los casos de denegación de embarque, cancelación o retraso de vuelo, se le deberá ofrecer al usuario transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle sin cargo, los servicios de comunicación telefónica o internet y pagará alimentos, alojamiento en hotel del aeropuerto y transporte en caso de retraso o cancelación de un vuelo.
Durante la discusión del dictamen, se externó la molestia de los legisladores ante los diversos abusos por parte de las aerolíneas, que actualmente no cuentan con legislaciones que acoten las irregularidades.
De esta manera, el diputado del PRI, Daniel Torres Cantú resaltó que para que los ciudadanos antes de comprar un boleto se meta la página y pueda ver aerolínea que menos con quién es la aerolínea que más retrasos tiene, cuál es la aerolínea que tiene más sanciones por incumplir la ley de aviación civil y que pueda tener el usuario toda la libertad de poder escoger con quien volar.
Por su parte, el diputado del PAN, Miguel Ángel Salim Alle, destacó que si bien, estos cambios no son suficientes, son un primer paso y un importante avance en la regulación adecuada de un sector fundamental para la economía “y en defensa de millones de usuarios que desde hace años han visto cómo se deteriora la calidad del servicio sin que la autoridad intervenga en la regulación en el bien público como en el espacio aéreo”.
Tania Arguijo Herrera diputada del PRD, acentuó: "Hoy les decimos a las aerolíneas que se les acabó su agosto. La gente se cansó de sus falsas ofertas, letras chiquitas, largas esperas, horarios sin actualizar, sobreventa de boletos, pérdida y maltrato de maletas de la mala sincronización en conexiones y, sobre todo, de la discriminación de la que son objeto por parte del personal mal capacitado y arrogante”.
Por lo que se dispondrá de un plazo de 24 horas para cambiar el boleto comprado a través de internet, por algún error atribuible al pasajero, sin costo alguno y obtener otro con la nueva tarifa de ese momento.
Se aumentó al doble el pago por la pérdida de una de las maletas hasta 11 mil pesos.
Para las personas que viajen solas, con alguna discapacidad y se transporten en sillas de ruedas, muletas o cualquier aditamento, lo podrán hacer sin costo extra.
Viajan gratis los niños menores de dos años; así mismo, cada uno de los pasajeros podrá llevar una maleta de hasta 25 kg. y en cabina dos piezas de equipaje de mano que no excedan de 10 kg., sin costo extra.
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