Por abusos e irregularidades reiteradas, PROFECO clausuró 12 mueblerías en la CDMX y el Edoméx

Luego de reunir mil 967 quejas en lo que va del 2017, 12 sucursales de "Ingenia Muebles" fueron clausuradas por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tras detectar abusos e irregularidades reiteradas, pues en 2016 sumó u total de mil 447 quejas por incumplimientos diversos, colocándolo como el proveedor del sector mueblero con mayor número de irregularidades. Rogelio Cerda Pérez, procurador de dicha institución, abrió un operativo simultáneo en 12 locales ubicados principalmente en centros comerciales de la Ciudad de México (CDMX) y el Estado de México (Edoméx), en los que personal de la dependencia, colocó los sellos de clausura por 90 días naturales. Los principales motivos de queja son: no entregar el producto adquirido; incumplimiento de los plazos pactados para la entrega de muebles; envío de productos defectuosos o de características distintas a los adquiridos; negarse a la devolución del depósito, así como no permitir cambio o devolución de los muebles y aplicar prácticas restrictivas o desleales de venta. Cerda Pérez, anunció que la PROFECO no tolerará más abusos de esta empresa, pues de manera reiterada, ha generado incumplimientos generalizados, afectando a los consumidores. Se detectó que la mueblería ha cambiado el nombre en la entrada de algunos de sus establecimientos; sin embargo, la razón social es la misma: “Ingenia Muebles”. Por ello, el titular de la PROFECO hizo un llamado a los afectados, para que presenten su queja de manera formal por cualquiera de los canales con los que cuenta la institución, además de revisar la razón social de las mueblerías antes de adquirir sus artículos, con la finalidad de evitar engaños. La Procuraduría pone a disposición de los ciudadanos que hayan sido afectados por esta empresa, el Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; en el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y sus redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial, para cualquier orientación o queja.