Lo anterior, para evitar afectaciones a los habitantes y usuarios de este servicio; considerando las condiciones ambientales de la zona de la Megalópolis, pues sería lamentable la suspensión del servicio por parte de la empresa.
A través del SITRAMyTEM, el Gobierno del Estado de México hizo una invitación al Consejo de Administración de Transmasivo para tomar una actitud responsable y solidaria con los más de 170 mil usuarios de este servicio de transporte, ya que el transporte masivo es fundamental para mitigar los efectos adversos que padecen los habitantes de la Zona Metropolitana del Valle de México.
Desde septiembre de 2017, el Gobierno del Estado de México acordó con los concesionarios de transporte, a través de mesas de trabajo conjuntas y con resultados consensados, esquema de pagos pendientes; por lo que se instrumentó un esquema de pagos mensuales de manera sistemática y constante a la empresa Transmasivo, concesionaria de transporte del Mexibús Línea 1, que corre de Ojo de Agua, en Tecámac, a Ciudad Azteca, en Ecatepec.
Los pagos se realizan a través del fideicomiso derivado del recaudo tarifario, por lo que el Gobierno mexiquense no encontró motivos para esta posible suspensión del servicio y agregó que Transmasivo es el único concesionario del sistema Mexibús que ha manifestado inconformidad con dichos mecanismos de pago.
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