• Frenar las malas prácticas contra consumidores, el objetivo
El Diputado Brígido Ramiro Moreno Hernández (PT) presentó
una iniciativa que reforma el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al
Consumidor, para establecer que: “queda prohibido que el proveedor transfiera
la comisión por el servicio de la terminal punto de venta al consumidor”.
El documento, enviado a la Comisión de Economía, Comercio y
Competitividad, busca brindar certeza y otorgar seguridad jurídica tanto a los
usuarios como a los proveedores en las relaciones comerciales, así como frenar
las malas prácticas que existen en este tema.
Argumenta que, con los avances tecnológicos, el uso de
tarjetas de crédito y débito para el pago de productos y servicios son más
cotidianos; sin embargo, también se ha prestado para el cobro de comisiones
indebidas por parte de algunos proveedores a los usuarios por la utilización de
las terminales punto de venta.
Detalla que cuando se hace uso de una terminal electrónica,
en ocasiones el proveedor solicita al usuario el pago de una comisión extra por
el uso del servicio de la terminal que va de entre el 3 y 5 por ciento del
valor total de la compra, lo cual resulta abusivo y contrario a lo estipulado
en los contratos que celebran los proveedores con las instituciones bancarias.
Agrega que este tipo de acciones condicionan y obstaculizan
la promoción de la inclusión financiera, debido a que los usuarios pueden
llegar a pensar que les resulta más costoso efectuar una compra a través de
tarjetas de crédito o débito.
Subraya que es importante mencionar que la utilización de
esta tecnología no sólo beneficia al usuario, sino también a los proveedores,
quienes incrementan sus ventas y disminuyen los riesgos que implica el manejo
de efectivo.
Ante este panorama, Moreno Hernández considera fundamental
que quede definido en la ley que todo proveedor está obligado a exhibir de
forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o
servicios que ofrece, el cual deberá incluir impuestos, comisiones y cualquier
otro costo que se requiera para tal fin.
El legislador señala que la Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
reconoce que el cobro de comisiones por el uso de terminal punto de venta es
indebido, y recomienda a los usuarios víctimas a comunicarlo a su banco, a fin
de que puedan tomar las medidas necesarias hacia los proveedores.
Reitera que con esta reforma se eliminaría todo argumento
para el cobro de este tipo de comisiones, con lo cual se procuran la equidad,
la certeza y la seguridad jurídica entre proveedores y consumidores.
